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    服務承諾


    一、質量方針

    科學、準確、公正、規范

    科學——使用國家、行業標準頒布的現行有效的方法和其他被證明是可靠的方法;

    準確——有效的質量控制,可靠的檢測數據;

    公正——為檢測提供良好的設施及檢測設備,配備合格的技術和檢測人員,通過科學有效的方法提供公開公正的檢測報告;

    規范——以“客戶至上”為服務宗旨,以贏得顧客滿意和認可為目標,以追求卓越實現價值為準則,為顧客提供誠信和優質的服務。

    二、質量目標

    a)檢測報告無數據或結論性差錯,其他差錯率低于0.5%;

    b) 檢測工作和服務態度的顧客滿意率大于 95%。

    c) 客戶申訴和投訴的及時處理率達100%。

    三、質量承諾

    a) 本公司將嚴格遵守國家的法律法規和公司的規章制度;

    b) 檢測工作依據現行有效標準、規范、規程進行;

    c) 檢測人員按照質量手冊、程序文件、作業指導書進行檢測工作,管理人員進行質量監督和控制,為客戶提供優質的檢測技術服務;

    d) 保護客戶的機密和所有權;

    e) 本公司出具的檢測報告保證客觀、公正和檢測結果的準確性,當有強制性規定時應按具體要求辦理。


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